Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Ce site est exploité par REKOVER, Avenue de l'Espinette Centrale 31, 1640 Rhode-Saint-Genèse, Belgique. Contact : rekover.boutique@gmail.com. Les informations légales complètes figurent dans les mentions légales.

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur ce site par des consommateurs. En passant commande, tu les acceptes.

3. Produits

Nos produits sont des appareils de bien-être et de détente. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux et ils ne remplacent pas un avis médical. Lis la notice avant utilisation et, en cas de problème de santé, de grossesse ou de blessure, demande d'abord l'avis d'un médecin. Les photos sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande et paiement

La commande est définitive après le paiement. Tu reçois une confirmation par e-mail. Le paiement se fait de façon sécurisée avec les moyens proposés lors du paiement. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou de rupture de stock ; dans ce cas, tu es remboursé intégralement.

6. Livraison

Les zones, délais et conditions de livraison sont décrits sur notre page Livraison et retours.

7. Droit de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter, selon les conditions de notre page Livraison et retours.

8. Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. Le défaut doit nous être signalé dès que tu le constates.

9. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une utilisation non conforme à la notice ou à l'usage prévu du produit. Rien dans ces conditions ne limite tes droits légaux de consommateur.

10. Données personnelles

Le traitement de tes données est décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Litiges

Ces conditions sont soumises au droit belge, sans te priver de la protection des règles impératives du pays où tu résides. En cas de problème, écris-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution à l'amiable. Tu peux aussi t'adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be).